Shipping policy

Nous sommes heureux de vous offrir une expérience de livraison soignée pour tous vos achats de rangement d'outils et d’outillage électroportatif chez Tool Zone Outillage. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, ainsi que dans les pays membres de l’Union européenne. Pour les autres destinations internationales, veuillez nous contacter à admin@zoneoutillage.shop afin de vérifier la disponibilité.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Durant les périodes de forte affluence, ce délai peut être légèrement prolongé. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera expédié.

Modes d’expédition, frais et délais estimés

  • Standard (DHL / FedEx) – 8,00 € – Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés
  • Express (DHL / FedEx) – 22,99 € – Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de l’expédition. Tool Zone Outillage ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

Livraison vers les pays de l’Union européenne

Problèmes liés à la livraison : colis perdu, endommagé ou en retard

  • Colis perdu : Si votre colis n’est pas arrivé dans un délai de 15 jours ouvrés après la date estimée (standard) ou 10 jours ouvrés (express), veuillez nous contacter à admin@zoneoutillage.shop. Nous effectuerons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.
  • Colis endommagé : En cas de réception d’un colis visiblement endommagé, refusez-le ou mentionnez vos réserves sur le bon de livraison. Contactez-nous immédiatement à admin@zoneoutillage.shop en joignant des photos des dégâts. Nous organiserons un échange ou un remboursement.
  • Retard de livraison : Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. En cas de retard important, veuillez nous en informer afin que nous puissions suivre votre colis auprès du transporteur.

Livraison internationale et frais de douane

Pour les commandes livrées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire. Tool Zone Outillage n’est pas responsable des retards causés par les formalités douanières. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier soigneusement l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande. Tool Zone Outillage ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie entraînant une non-livraison. Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous immédiatement à admin@zoneoutillage.shop.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous joindre à admin@zoneoutillage.shop ou nous écrire à l’adresse suivante :
83 Rue Adolphe Wurtz, Strasbourg, 67000, FR